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Stratégie e-commerce

Vous apprendrez a définir votre positionnement en trouvant le meilleur market fit. Comprendre les tenants et aboutissants d’une gestion de site e-commerce au quotidien. Un site marchand doit etre pensé en fonction du parcours utilisateur, tout en tenant compte des aspects fonctionnels (landing pages, référencement, contact…). Vous maîtriserez les problématiques de recrutement et de fidélisations de vos cibles tout cela en ayant un seul objectif : développer la conversion.

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Objectifs de la formation

  • Comprendre le virage du e-commerce
  • Définir la viabilité de son projet
  • Choisir et savoir réaliser son site e-commerce
  • Promouvoir son site e-commerce
  • Analyser ses performances
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Programme de la formation

Programme mis à jour en Octobre 2019

Internet le nouvel El Dorado du commerce

  • Les chiffres clés de l’e-commerce
  • Le développement des pure players face aux grands distributeurs
  • Les clients devenus consomm’acteurs et la gestion de l’e-reputation
  • Les obligations légales des sites e-commerce

 Valider et viabiliser sa stratégie e-commerce

  • Définir ses cibles et son positionnement (SWOT et autres méthodes)
  • S’aider avec un ou plusieurs benchmarks
  • Faire une étude de marché
  • Trouver des partenaires et des appuis financiers (Banques, Crowdfunding…)
  • Viabiliser la gestion de son stock et sa relation client

 Intégrer les fondamentaux liés au développement

d’un site e-commerce

  • Identifier les différentes possibilités techniques pour développer et gérer un site
  • Analyser un parcours client et intégrer l’importance de l’UX design
  • Identifier les problématiques liées à la visibilité sur Internet et au recrutement des cibles
  • Organiser avec pertinence les pages-clés du site : accueil, catégories et fiches produits, process de paiement, relation client, landing pages… (univers desktop vs univers mobile)
  • Structurer un cahier des charges pour lancer un appel d’offres auprès des bons fournisseurs

Promotions de son site

  • A travers les réseaux sociaux
  • En utilisant les comparateurs et les sites d’achats groupés
  • A travers la publicité en ligne SEA et SMA
  • L’affiliation

 Analyser ses performances

  • Calculer son ROI digital
  • Identifier les KPI à suivre régulièrement
  • Utiliser Google Analytics et les outils de Google Marketing Plateform
  • Créer un tableau de bord (introduction à Google Data Studio)
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Durée

Entre 3 et 5 jours. La formation peut être adaptée sur d’autres formats en fonction des pré-requis des stagiaires et du nombre d’exercices à réaliser.

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Public concerné

Directeurs commerciaux, de communication et ou marketing, assistant marketing, commercial, DSI, Community manager, RP, traffic manager, chefs de projet, entrepreneurs…

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Connaissances requises

Utiliser le web au quotidien

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Organisation

Le cours alterne les apports théoriques du formateur soutenus par des études de cas et des séances de réflexions et de travail individuels ou en groupe.

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